Diensten
Support Services
Onbezorgd gebruik maken van uw Microsoft SharePoint oplossing.
GeONE levert een totaalpakket aan services, modulair van opzet. Alle activiteiten met betrekking tot de support services worden centraal aangestuurd door de Nederlandse servicedesk van GeONE.
GeONE gaat uit van de volgende onderhoudsvormen:
- Correctief onderhoud (incl. Helpdesk)
Optredende incidenten moeten snel opgelost worden, vooral als dit process verstorend is. Wij garanderen afhankelijk van de urgentie van het incident en de prioriteit, die gezamenlijk bepaald wordt, de inzet van specialisten en de responsetijden.
- Preventief onderhoud
Het aanbrengen van wijzigingen om problemen te voorkomen en het anticiperen op eventuele toekomstige wensen.
- Adaptief onderhoud
Omvat het aanpassen van programmatuur aan gewijzigde omstandigheden. GeONE probeert met u mee te denken en uw oplossing fit te houden voor de toekomst. Uw doelstellingen kunnen door ons worden vertaald in functionele en technische eisen en in consequenties voor de bestaande oplossing. Desgewenst kunnen we aanpassingen realiseren.
Voor meer informatie download hier de brochure GeONE Customer Care Services.
